よくある質問

お取引について

全国どこからでも申し込めますか?

はい。日本国内に限りどの地域の事業者様でもご利用可能です。
実際に全国各地のお客様にご利用いただいておりますが、今まで遠方を理由に不都合があった事はございませんので
どうぞご安心ください。


打ち合わせや連絡手段はどうなりますか?

基本的に通常時の連絡は、お電話、Eメール、ビジネスチャットで対応させていただきます。
顔が見えるお打ち合わせをご希望の場合や、複数人が参加する同時打ち合わせなどについてはTV通話の環境をご案内させていただきます。TV通話については、お客様の端末に無料のソフトウェアをインストールする必要がありますが、とても簡単ですのでご安心ください。


個人事業主ですが利用できますか?

はい。Cat handは個人事業主様もご利用いただけます。


直接会って打ち合わせも可能ですか?

制作内容および当社(静岡県浜松市)からの距離にもよりますが、出張訪問させていただく事も可能です。
まずはお問い合わせください。

制作仕様について

SEOについての記載がありませんが、対応していますか?

はい。もちろんSEOに配慮した文章構成やコーディングにてサイト構築を行っています。
しかしながらSEOについては、何よりもサイトの内容(コンテンツ)が重要であり、コーディングなどのテクニックだけでは効果を出す事はできないと当社は考えています。
昨今、"SEOコーディングに対応"という宣伝文句が横行している様に思えますが、実際にホームページの集客力を高める為には、ユーザーが関心を持つ情報を掲載し、頻度高く更新していく事の方がはるかに重要です。そしてユーザーをいかにサイト内でゴールに導くのか?という導線の設計や、それを加速させるためのアイデアや販促施策も必要になります。
そのノウハウこそが当社の強みですので、なかなかホームページで成果を出せずにお悩みになっている方や、今までホームページの活用をしてこなかった方など、いつでもご相談いただければと思います。


ホームページ制作〜公開まで、どのくらいの時間がかかりますか?

あくまで目安ですが、2〜3ヶ月程度のお時間がかかると思います。
Cat handでは、お客様からご提供いただく原稿をそのままデザインするような進め方はいたしません。
ご希望や目的をしっかりヒアリングしたうえで、こちらで戦略づくりやコンテンツ企画などを行って内容をワイヤーフレーム( 設計図 )や企画書にまとめ上げていきますので、デザインに着手する前のプラン作成にお時間をいただく事になります。結果としてそのように制作したホームページは、原稿からデザインをするだけのホームページと比較した場合、はるかにクオリティが高くお客様にもご満足いただけると思います。
ご契約後には、まず最初にスケジュール表をご提示してお客様のご理解をいただくように努めております。


いずれのプランもなぜ WordPress(CMS)なのですか?

コンテンツを追加更新するためのプログラム(CMS)の中で、WordPressは最も人気のあるツールです。
高機能で様々なご要望に対応でき、管理画面も使いやすく、信頼性もあります。
全世界の有志が情報を公開していたり、参考書やスクール講座も数多くあるなど、国内のWordPressを取り巻く環境は完全に整備されており、これからサイト管理を覚えたい方には特にお勧めですので全プランに組み込みました。
デザインに関してはWordPressのテンプレート(テーマ)も数多く用意されていますが、当社ではテンプレートは使わず、お客様に合わせた完全オリジナルデザインのテーマを1から開発いたします。


サイト公開(納品)はどのような形ですか?

Cat handでは、ご契約期間中は専用サーバーでのサイト公開となります。サーバーは国内のエックスサーバー株式会社が提供しているWordPressに特化した高性能サーバーです。公開にあたりサイトフォルダの納品などはございません。最低ご契約期間(サイト公開翌月から36ヶ月)を経過し、ご契約を解約される場合には、サイトフォルダとデータベースファイルを一式納品させていただきます。


カメラマンによる写真撮影も手配できますか?

はい。カメラマンの手配も全国対応で可能です。
当社と取引実績のある会社から派遣するかたちでお客様の現地により近いカメラマンを手配できます。


オリジナルロゴやイラストも制作できますか?

はい。可能です。
当社ではご予算に応じてオリジナルロゴやイラストの描き起こしを承っております。

費用と保守管理

初期費用0円〜という事ですが、他社の格安制作サービスと何が違うのですか?

Cat handは、ホームページの格安制作サービスではありません。
初期費用を0円〜極端に低く抑えて、大きな初期費用がご用意できない方でもご利用し易いプランとなっていますが、いずれのプランも3年間の最低契約期間があり、その期間中は月額管理費が発生します。3年間のトータル費用で考えれば最低でも72万(税別)[ ベーシックプランの場合 ]となります。そのためホームページ制作の手順や内容、品質、サポート内容については、他社の格安制作サービスでは対応できないレベルのクオリティを提供しております。

制作の手順については、お客様への丁寧なヒアリングから始まり、公開目的 ( 戦略 )を定め、実際の運用を見据えたコンテンツの企画づくり等に十分なお時間を頂戴しており、お客様がご納得頂けるまでプランを修正したり練り直します。お客様対応をするのは広告販促業界で10年〜15年以上経験を積み、webマーケティングに精通したプロのディレクターですのでご安心ください。そしてUI・UXに精通したウェブデザイナーやプログラマーがサイトを構築していきます。

ある程度の時間と費用をかけても、正しい考え方でサイト構築〜運営を行っていきたい方にお勧めできるプランとなっており、とりあえずホームページがあれば良いという方や、スピードや費用を優先するお客様には不向きなサービスとなっていますので、ご理解のうえご検討いただければ幸いです。


最低契約期間ってなんですか?

Cat handはご利用いただく最低契約期間を、ホームページ公開翌月から最低36ヶ月間と定めております。その理由は、ホームページは( 広告などで短期に集客する場合を除き )公開してすぐ効果が上がるというケースはほとんど希で、頻度高くブログを書いたり、製品・サービス情報を掲載したりして、どんどん有益なページを増やすといった運営を行うことで徐々に集客力が高まっていきます。おおよそですが36ヶ月程度、正しい手法で運用を続けていただいた場合、実際に効果を生み出すホームページにまで成長している事が多いので、公開〜36ヶ月間を1つの区切りとして月額管理費用をいただく事でサポート内容を充実させております。ご契約中のサポート内容については、サイト管理についてをご覧ください。
また、公開翌月から36ヶ月未満で、諸事情により解約したい場合には、いかなる理由があったとしても規定の違約金が発生しますのでご注意ください。詳しくは解約条件についてをご覧ください。


契約中の電話相談窓口では、どんな相談ができるのですか?

ご契約期間中の電話相談窓口では、ホームページ運用に関する様々なお問い合わせに対応しています。

• ホームページやwebサービス全般に関するお問い合わせ
• WordPressダッシュボードの操作説明(カスタマイズに関する技術的サポートは除く)
• 集客に関するお悩み相談やアドバイス
• 投稿記事の書き方についてのアドバイス
• Googleアナリティクス(アクセス分析ツール)のデータの見方や、アクセス解析(有料の場合あり)
などなど


その他、契約中に受けられるサポート内容を教えてください。

ご契約中は専用サーバーでの公開となりますのでお客様にレンタルサーバー契約およびサーバー費用が発生することはありません(※ドメインについてはお客様にご準備をお願いしております)。
ホームページ公開後は60日間のコンテンツ無料修正期間を設けており、実際に運用を開始していただいた後、より使い易く手直しすることが可能です。またご契約中は、公開されているテキストや画像の「差替え」については、回数制限なく無料対応となっております。その他、有料での修正項目についても相場の1/2程度の料金メニューを適応しており、必要且つ十分なサポートを受けられます。詳しくは、サイト管理についてをご覧ください。


利用料金のお支払い方法とタイミングはどうなりますか?

ご契約期間中の初期費用・月額管理費のお支払いについては原則として、毎月27日(銀行休業日には翌営業日)にお届出済みの法人口座(お客様の金融機関)からの自動振替となります。当月分のお振替金額については事前(毎月15日前後)に料金明細書を発行いたします。
オプション項目料金を含む初期費用や有償での修正料金が高額になる場合には、弊社からご請求書を発行させていただき、お振込にて弊社指定の銀行口座までお支払いをお願いする場合がございます。その際のお振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【 お支払い例 】
2020年1月18日:ホームページ公開日» 公開月はお支払い無し2020年2月:初期費用と2月分の管理費お支払い» 2月27日に初期費用と2月分の管理費を自動振替2020年3月:3月分の管理費お支払い» 3月27日に3月分の管理費を自動振替2020年4月:4月分の管理費お支払い» 4月27日に4月分の管理費を自動振替以降継続» 以降毎月27日に管理費を自動振替

ドメイン・サーバー

ドメインはどのように用意すれば良いですか?

○○○○.comや○○○○co.jpなどの独自ドメインについては、各社が提供しているドメイン取得サービスにお申し込みのうえご準備いただければと思います。当社にて取得代行を依頼される場合、1万円(税別)の代行費用にてエックスサーバーを通じてのお申し込みとなり、ドメイン取得費用や維持費が別途発生します。

【 当社代行でのドメイン取得費用 】
※2019年11月時点での条件です。「com」や「net」「jp」などトップレベルドメイン(TLD)によって取得費・更新費が変動します。
ドメイン取得代行費・・・・・・・・10,000円(税別)○○○○.co.jpドメイン取得費・・・3,760円(税別)○○○○.co.jpドメイン更新費・・・3,760円(税別)/1年間


レンタルサーバーの契約は必要ないのですか?

はい。Cat handはご契約中は、WordPressに特化した高性能な専用サーバーでの公開となりますので、お客様のほうでレンタルサーバーをご用意いただく必要はありません。


専用サーバーについて教えてください。

国内のエックスサーバー株式会社が提供する高性能なクラウドサーバーとなります。WordPress用にチューニングを施し、次世代の接続インターフェース「NVMe(エヌブイエムイー)」の採用や、キャッシュなしで10倍以上の高速化が見込める新技術を採用するなど、ページの読み込みスピードや集中アクセス時の安定性に優れています。毎日のバックアップや過去7日までのデータ保管も行っており、全ページに独自SSLが適応できるなど、セキュリティ面でも安心です。


すでにドメインとサーバー契約があるのですが、利用できますか?

取得済みのドメインについては、Cat handの各プランでご利用いただけます。
レンタルサーバーについてはご契約中はCat hand プラン専用のサーバーでの公開となりますので、ご利用いただくことができません。もし、ご指定のレンタルサーバーや自社サーバーなどで公開されたい場合には、フリープランでの制作にて承ることが可能ですのでお気軽にご相談いただければと思います。

Copyright © Cat hand , 2021 All Rights Reserved.